Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0.2, 5 februari 2026

1. Einführung

1.1. Durch die Nutzung, den Besuch und/oder den Zugriff auf einen beliebigen Teil der PampaGo-Website und/oder einer Subdomain, Website oder mobilen Anwendung, die wir besitzen oder betreiben (die „Website“) und/oder durch die Registrierung eines Kontos auf der Website stimmen Sie zu, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Datenschutz- richtlinie, unsere Cookie-Richtlinie und alle weiteren für unsere Wett- oder Spielprodukte auf der Website geltenden Regeln (zusammen die „Bedingungen“) gebunden zu sein, und gelten als angenommen und verstanden.

1.2. Sie sollten die Bedingungen sorgfältig lesen. Wenn Sie ihnen nicht zustimmen und/oder diese nicht akzeptieren können, nutzen, besuchen oder greifen Sie bitte nicht auf die Website zu.

1.3. Diese Bedingungen können von uns jederzeit aus beliebigen Gründen (einschließlich Einhaltung geltender Gesetze oder Anforderungen von Regulierungsbehörden) geändert werden. Die aktuelle Version der Bedingungen ist auf der Website verfügbar. Wenn Sie die Website nach Inkrafttreten solcher Änderungen weiterhin nutzen, gelten diese Änderungen als von Ihnen akzeptiert.

1.4. PampaGo wird von einem Unternehmen betrieben, das nach den Gesetzen von Curaçao registriert ist.

1.5. Die Begriffe „Sie“, „Ihr“, „Kunde“, „Benutzer“ oder „Spieler“ bezeichnen jede Person, die die Website oder darauf verfügbare Dienste nutzt und/oder einen registrierten Kunden der Website darstellt.

1.6. Der Begriff „Spiele“ umfasst Casino, Live-Casino, Sportwetten, Karten und andere Spiele, die von Zeit zu Zeit auf der Website verfügbar sein können. PampaGo behält sich das Recht vor, Spiele nach eigenem Ermessen hinzuzufügen oder zu entfernen.

2. Ihr Konto

2.1. Rechtliche Anforderungen

2.1.1. Der Begriff „Konto“ bezeichnet ein von Ihnen auf der Website registriertes Konto nach Annahme und Zustimmung zu diesen Bedingungen. Mit der Registrierung erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind oder das jeweils in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung zu wissen, ob die auf der Website angebotenen Dienste in Ihrem Land legal sind. Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung der Website und der Dienste untersagt.

2.1.2. Sie dürfen sich nicht registrieren und unsere Dienste nicht nutzen, wenn Sie in einem der folgenden Länder wohnhaft sind: Afghanistan; Aruba; Saint-Barthélemy; Bonaire, Sint Eustatius und Saba; Demokratische Republik Kongo; Kongo; China; Curaçao; Zypern; Frankreich; Vereinigtes Königreich Großbritannien und Nordirland; Französisch-Guayana; Ghana; Guadeloupe; Israel; Irak; Iran, Islamische Republik; Demokratische Volksrepublik Korea; Libyen; Republik Moldau; Saint-Martin (französischer Teil); Mali; Martinique; Malta; Neukaledonien; Nigeria; Königreich der Niederlande; Französisch-Polynesien; Saint-Pierre und Miquelon; Réunion; Russische Föderation; Singapur; Sint Maarten (niederländischer Teil); Französische Südgebiete; Ukraine; Vereinigte Staaten von Amerika; Usbekistan; Wallis und Futuna; Mayotte. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden aus weiteren Ländern nach eigenem Ermessen abzulehnen.

2.2. Registrierung des Kontos

2.2.1. Um Wetten zu platzieren, Spiele zu spielen und Geld einzuzahlen, müssen Sie ein Konto auf der Website registrieren.

2.2.2. Für die Registrierung müssen Sie vollständige und aktuelle Informationen angeben, einschließlich Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort und weitere Pflichtangaben im Registrierungsformular.

2.2.3. Mit der Registrierung erklären Sie sich einverstanden, Ihren gesetzlichen Namen anzugeben. Wir können die Richtigkeit der Angaben überprüfen. Änderungen sind grundsätzlich nicht erlaubt, können aber in Ausnahmefällen (z. B. ehrlicher Fehler) über den Kundensupport beantragt werden.

2.2.4. Wenn Sie einen Benutzernamen, ein Passwort oder andere Sicherheitsinformationen erhalten oder wählen, müssen Sie diese vertraulich behandeln und dürfen sie Dritten nicht offenlegen. Wir haften nicht für Missbrauch oder unbefugte Nutzung Ihres Kontos durch Dritte infolge der Offenlegung Ihrer Zugangsdaten, ob vorsätzlich oder versehentlich. Wir werden Sie niemals auffordern, Ihr Passwort preiszugeben oder nach Sicherheitshinweisen fragen.

2.2.5. Mitarbeiter, ehemalige Mitarbeiter von Dienstleistern und/oder verbundene Personen dürfen keine Konten auf der Website registrieren und können die darauf verfügbaren Dienste und Promotionen nicht nutzen. Dieselben Regeln gelten für Familienmitglieder der vorgenannten Personen. Ein Verstoß gegen diese Regel führt zur dauerhaften Schließung des Kontos, und die betreffenden Konten werden als betrügerisch angesehen. Alle Gewinne, die aus solchen Aktivitäten resultieren, gelten als vom Kontoinhaber verwirkt, und nur der eingezahlte Betrag wird an den Kontoinhaber zurückerstattet.

2.2.6. Sie dürfen Ihr Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen oder verpfänden. Dieses Verbot umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kontoeigentum, Gewinne, Einzahlungen, Wetten, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, sei es rechtlich, gewerblich oder anderweitig. Das Verbot erstreckt sich ebenfalls auf Belastungen, Verpfändungen, Abtretungen, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Verpfändung und/oder Schenkungen in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Firma, natürlichen oder juristischen Person, Stiftung und/oder Vereinigung in jeglicher Form.

2.3. Kontoangelegenheiten

2.3.1. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen oder den Verdacht haben, dass jemand Ihre persönlichen Daten kennt, oder wenn Sie vermuten, dass ein anderer Nutzer durch Betrug oder Absprache einen unfairen Vorteil erlangt, müssen Sie uns dies melden.

2.3.2. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten oder Transaktionen ganz oder teilweise für nichtig zu erklären, wenn wir nach eigenem Ermessen davon ausgehen, dass eine der folgenden Situationen eingetreten ist:

● Der Kontoinhaber oder mit dem Kontoinhaber verbundene Personen können das Ergebnis eines Ereignisses direkt oder indirekt beeinflussen;

● Der Kontoinhaber und/oder mit dem Kontoinhaber verbundene Personen umgehen direkt oder indirekt die Regeln der Website;

● Das Ergebnis eines Ereignisses oder einer Wette wurde direkt oder indirekt durch kriminelle Aktivitäten beeinflusst;

● Die Quoten eines Ereignisses haben sich aufgrund einer öffentlichen Bekanntgabe bezüglich des Ereignisses erheblich verändert;

● Wetten wurden platziert, die sonst nicht akzeptiert worden wären, aber während Zeiten angenommen wurden, in denen die Website technische Probleme hatte;

● Aufgrund eines Fehlers, wie z. B. eines Irrtums, Druckfehlers, technischen Fehlers, menschlichen Fehlers, höherer Gewalt oder ähnlichem, wurden Wetten aufgrund dieses Fehlers angeboten, platziert oder angenommen.

2.3.3. Wenn wir ein Konto aus welchem Grund auch immer schließen oder sperren, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Konten, die von derselben Person, demselben Gerät, derselben Adresse oder mit denselben Zahlungsinstrumenten oder Kreditkarten registriert werden, zu schließen und alle Wetten und Transaktionen dieser Konten für nichtig zu erklären.

2.3.4. Wir bieten eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugter Nutzung Ihres Kontos an. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass keine andere Person Zugriff darauf hat.

2.4. Mit der Registrierung des Kontos auf der Website verpflichten, erklären und garantieren Sie:

2.4.1. Sie sind mindestens 18 Jahre alt oder haben das in Ihrer Rechtsordnung geltende höhere Mindestalter erreicht und dürfen nach den für Sie geltenden Gesetzen an den auf der Website angebotenen Spielen teilnehmen.

2.4.2. Sie nutzen diese Website und Ihr Konto ausschließlich für die echte Teilnahme an den Spielen und nicht für finanzielle oder sonstige Zwecke; Ihre Teilnahme erfolgt persönlich, nicht professionell und ausschließlich zu Unterhaltungszwecken.

2.4.3. Sie nehmen in eigenem Namen und nicht im Namen Dritter an den Spielen teil;

2.4.4. Sie sind kein Einwohner von Curaçao, Frankreich, Iran, Irak, Niederlande, Nordkorea, Singapur, Spanien, St. Maarten, Statia, USA oder deren Abhängigkeiten, Ukraine oder Vereinigtes Königreich.

2.4.5. Alle von Ihnen an PampaGo übermittelten Informationen sind wahr, vollständig und korrekt, und Sie informieren uns unverzüglich über Änderungen.

2.4.6. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Versteuerung aller Gewinne, die Sie von PampaGo erhalten, gemäß den für Sie geltenden Gesetzen.

2.4.7. Alle Gelder, die Sie auf Ihr Konto einzahlen, stammen nicht aus illegalen Quellen oder Aktivitäten.

2.4.8. Sie verstehen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen das Risiko eingehen, eingezahltes Geld zu verlieren.

2.4.9. Sie sind nicht an betrügerischen, absprachebedingten, manipulativen oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer oder der Teilnahme Dritter an den Spielen beteiligt und verwenden keine softwaregestützten Methoden, Techniken oder Hardwaregeräte. PampaGo behält sich das Recht vor, Ihr Konto oder Ihre Teilnahme im Falle eines solchen Verhaltens zu sperren oder für ungültig zu erklären.

2.4.10. Im Zusammenhang mit Ein- und Auszahlungen dürfen Sie nur gültige und rechtmäßig auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarten und Finanzinstrumente verwenden.

2.4.11. Die Ihnen zur Verfügung gestellte Computersoftware ist unser Eigentum oder das Eigentum Dritter und ist durch Urheberrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Sie dürfen diese Software nur für persönliche, unterhaltungsbezogene Zwecke und in Übereinstimmung mit allen geltenden Regeln, Bedingungen und Gesetzen nutzen.

2.4.12. Die auf der Website gespielten Spiele sollten genauso gespielt werden wie in anderen Umgebungen. Sie sind höflich gegenüber anderen Spielern und Vertretern von PampaGo und vermeiden unanständige oder beleidigende Kommentare, auch in Chatrooms.

3. Mehrere Konten

3.1. Sie dürfen sich nur einmal auf der Website registrieren und ein einziges Konto verwenden.

3.2. Es ist nur ein Konto pro Haushalt, IP-Adresse und Computer oder Gerät erlaubt. Wenn zwei oder mehr Benutzer denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät nutzen, müssen wir im Voraus von den jeweiligen Kontoinhabern informiert werden.

3.3. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Konto zu registrieren oder sich mit mehreren Konten anmelden, können wir nach eigenem Ermessen eines oder alle Ihrer Konten sperren oder schließen. Wir können auch alle platzierten Wetten in den doppelten Konten für ungültig erklären, Boni und Geschenke sperren und Auszahlungsanträge annullieren. Darüber hinaus werden sämtliche Erträge, Gewinne oder Boni, die während der Lebensdauer des doppelten Kontos erzielt wurden, einbehalten.

4. Auszahlungen

4.1. Sobald das Ergebnis eines Spiels, an dem Sie teilnehmen, feststeht oder, sofern zutreffend, PampaGo das Ergebnis eines Ereignisses bestätigt und die Märkte abgerechnet hat, werden alle Gewinne auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

4.2. Wenn PampaGo Ihrem Konto versehentlich Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht zustehen – sei es aufgrund technischer oder menschlicher Fehler – bleibt der Betrag Eigentum von PampaGo und wird von Ihrem Konto abgezogen. Wenn Sie vor Bekanntwerden des Fehlers bereits Beträge abgehoben haben, die Ihnen nicht zustehen, gilt dieser Betrag als Schuld gegenüber PampaGo. Im Falle einer Fehlbuchung sind Sie verpflichtet, PampaGo unverzüglich zu informieren.

4.3. PampaGo wird zusätzliche Verifizierungs- und Identifikationsverfahren bei Auszahlungen durchführen oder behält sich das Recht vor, solche Verfahren bei jeder Auszahlungsebene durchzuführen. Alle Transaktionen werden zur Verhinderung von Geldwäsche überprüft.

5. Einzahlungen

5.1. Um Wetten mit echtem Geld platzieren und spielen zu können, müssen Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen. Sie können jederzeit online per Debit- oder Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung oder anderen verfügbaren Einzahlungsmethoden einzahlen. Alle verfügbaren Methoden finden Sie auf der „Einzahlungsseite“ der Website. Bargeld oder Schecks werden nicht als Einzahlungsmethode akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass manche Methoden in bestimmten Ländern nicht verfügbar sind.

5.2. Wir akzeptieren Zahlungen in verschiedenen Währungen. Jede Zahlung, die in einer anderen Währung als der Ihres Kontos bei PampaGo eingeht, wird zum aktuellen Wechselkurs in die Kontowährung umgerechnet. Eventuelle Umrechnungsgebühren gehen zu Ihren Lasten.

5.3. PampaGo behält sich das Recht vor, bei Einzahlungen zusätzliche Verfahren zur Identitätsüberprüfung (KYC) durchzuführen und das Konto zu schließen, wenn die angeforderten Dokumente nicht bereitgestellt werden.

5.4. PampaGo gewährt keinen Kredit für die Nutzung seiner Dienste.

5.5. Durch Ihre Einzahlung bestätigen Sie, dass alle Einzahlungen autorisiert sind und Sie nicht versuchen werden, diese zu widerrufen oder Maßnahmen zu ergreifen, die eine Rückbuchung durch Dritte verursachen könnten, um einer legitimen Haftung zu entgehen.

5.6. Zur Vorbeugung von Geldwäsche muss eine Einzahlung mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Bitte beachten Sie, dass etwaige Umsatzbedingungen erfüllt werden müssen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.

5.7. PampaGo erlaubt keine Einzahlungen durch Dritte (z. B. Freunde, Verwandte, Partner, Ehepartner). Alle Zahlungen müssen von einem auf den Kontoinhaber registrierten Konto/System oder einer Kreditkarte erfolgen. Bei Einzahlungen durch Dritte werden alle Gewinne einbehalten und an PampaGo zurücküberwiesen. Die Einzahlung wird an den rechtmäßigen Eigentümer der Karte/des Kontos zurückgezahlt. Entstehende Rücküberweisungskosten trägt der Empfänger.

6. Auszahlungen

6.1. Sie müssen beim ersten Auszahlungsantrag Ihre KYC-Dokumente, Bilder der Kreditkarte (beide Seiten – erste 6 und letzte 4 Ziffern sichtbar, restliche Ziffern und CVV/CVC-Code abgedeckt), Kontoauszug, Ausweis, Adressnachweis sowie Nachweis der Eigentümerschaft anderer verwendeter Zahlungsmethoden einreichen. Weitere Anforderungen je nach Zahlungsmethode können gelten.

6.2. PampaGo behält sich das Recht vor, die maximal zulässige Auszahlungssumme je Zahlungssystem und Transaktion jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

6.3. Ein Auszahlungsantrag wird erst bearbeitet, wenn alle Umsatzbedingungen erfüllt sind.

6.4. Es ist nicht möglich, als „Bonus“ markierte Gelder oder Gelder aus einem abgebrochenen Spiel abzuheben.

6.5. PampaGo hat das Recht, eine Auszahlung zu verweigern, wenn der gesamte Einsatzbetrag niedriger ist als die letzte Einzahlung. Die ursprüngliche Einzahlung muss mindestens einmal umgesetzt worden sein, bevor eine Auszahlung möglich ist.

6.6. Alle Auszahlungsanträge werden innerhalb von zwei (2) Bankarbeitstagen bearbeitet. Es kann jedoch zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, abhängig von Zahlungsmethoden, zusätzlichen Prüfungen und Feiertagen.

6.7. Ein Nutzer kann keine höheren Beträge auszahlen lassen, als sich auf seinem Kontostand befinden.

6.8. Auszahlungen erfolgen auf Ihr Bankkonto oder andere verfügbare Auszahlungsmethoden, die im „Kassenbereich“ verfügbar sind. Auszahlungen werden mit der Methode durchgeführt, mit der das Guthaben eingezahlt wurde.

6.9. Wenn eine Auszahlung storniert wird, wird das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen und Sie können darüber frei verfügen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste, die während des Spiels nach einer Stornierung der Auszahlung durch Sie oder uns entstehen.

6.10. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte während des Spiels sofort verbraucht werden. Daher können wir keine Rückerstattungen, Geldrückgaben oder Stornierungen des angeforderten Dienstes anbieten. Wenn Sie ein Spiel mit echtem Geld spielen, wird das Geld sofort von Ihrem Konto abgebucht.

6.11. Sie dürfen maximal 1.000 Euro (oder den entsprechenden Betrag in der Kontowährung) innerhalb von 24 Stunden, 1.000 Euro pro Woche und 5.000 Euro pro Monat abheben, sofern nicht ein höherer Betrag mit uns vereinbart wurde.

6.12. Vor Genehmigung einer Auszahlung können wir rechtlich gültige Ausweisdokumente anfordern, z. B. beglaubigte Kopien von Pässen, Ausweisen oder andere Dokumente, die wir in der jeweiligen Situation für notwendig halten. Wir können außerdem eine Telefon- oder Gesichtserkennung oder andere Verfahren zur Identitätsverifikation durchführen.

6.13. Sie können maximal zwei ausstehende Auszahlungsanträge (d. h. beantragt, aber nicht verarbeitet) gleichzeitig haben.

6.14. Wenn Sie mehr als 50.000 Euro (oder den Gegenwert in der Kontowährung) gewinnen, behält sich PampaGo das Recht vor, den Gewinn in monatlichen Raten von maximal 50.000 Euro auszuzahlen, bis der gesamte Betrag ausbezahlt ist. Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt.

6.15. Der maximale Tagesgewinn für einen Kunden darf 100.000 Euro oder den entsprechenden Betrag in der Währung Ihres Kontos nicht überschreiten. Ein „Tag“ ist definiert als der Zeitraum zwischen 00:00 GMT und 23:59 GMT.

7. Kontoschließung

7.1. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen und die Auszahlung des Kontoguthabens beantragen, vorbehaltlich der Abzüge relevanter Auszahlungsgebühren. Um Ihr Konto zu schließen, müssen Sie zunächst alle offenen Wetten stornieren (falls zutreffend) und den Kundendienst der Website kontaktieren. Die tatsächliche Schließung des Kontos entspricht der Beendigung von PampaGo. Wenn der Grund für die Kontoschließung mit Bedenken bezüglich einer möglichen Spielsucht zusammenhängt, müssen Sie PampaGo darüber informieren.

7.2. Die Rückzahlungsmethode liegt in unserem alleinigen Ermessen.

7.3. PampaGo behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und das „Zur Auszahlung verfügbar“-Guthaben nach Abzug relevanter Auszahlungsgebühren nach eigenem Ermessen und ohne Angabe von Gründen oder vorherige Ankündigung zurückzuerstatten.

7.4. PampaGo behält sich das Recht vor, jeglichen Bonusbetrag, der Ihnen gewährt wurde, zu stornieren und zu entfernen, wenn dieser nicht innerhalb eines Monats nach der Vergabe verwendet wurde.

7.5. PampaGo behält sich das Recht vor, eine Auszahlungsanforderung im Falle von Betrug abzulehnen. In diesem Fall wird das Konto gesperrt und die Auszahlung nicht bearbeitet.

7.6. PampaGo überprüft alle Spielerkonten und klassifiziert diese nach eigenem Ermessen. Sobald ein Spieler als „Bonusjäger“ oder „Bonusmissbraucher“ eingestuft wird, sind alle Gewinne und Boni ungültig, das Konto wird gesperrt und die Auszahlung nicht bearbeitet.

8. Persönliche Informationen

8.1. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen innerhalb der Europäischen Union verpflichtet sind, die bei der Registrierung übermittelten persönlichen Daten sowie alle während der Betriebsdauer eines Spielerkontos übermittelten Daten für mindestens fünf Jahre ab dem Datum der letzten Transaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anträge auf Datenlöschung vor Ablauf dieser Frist nicht akzeptiert werden.

8.2. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze in Bezug auf die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

9. Kriminelle und betrügerische Aktivitäten

9.1. Kriminelle Aktivität

9.1.1. Wenn eine Unregelmäßigkeit festgestellt wird (einschließlich Verdacht auf Geldwäsche oder Betrug), behält sich PampaGo das Recht vor, Konten zu schließen und/oder kriminelle oder andere verdächtige Aktivitäten, die über ein oder mehrere Konten stattfinden, den zuständigen Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden zu melden. Alle Kontoguthaben der Täter werden gesperrt, Auszahlungen annulliert und Einzahlungen sowie Gewinne verfallen.

9.2. Absprachen und Betrug

9.2.1. PampaGo ist berechtigt, Benutzerkonten zu deaktivieren und deren Kontoguthaben (einschließlich Einzahlungen und Gewinne) zu verfallen, wenn festgestellt wird, dass diese durch Informationsaustausch über ihre Karten oder durch kollusive Absprachen mit anderen Nutzern versuchen, sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Diese Vorteile können Chip-Dumping und -Übertragung, das Diskutieren einer Hand während des Spiels, Mehrfachverwendung eines einzigen Kontos oder „Soft Playing“ umfassen. PampaGo überprüft das Spielverhalten sowohl manuell als auch automatisiert und untersucht alle relevanten Nutzerbeschwerden. Darüber hinaus prüft PampaGo Spielverläufe und Konten auch proaktiv und stichprobenartig.

9.3. Betrügerische Aktivität

9.3.1. Wenn PampaGo betrügerische, unrechtmäßige, unehrliche oder unangemessene Aktivitäten feststellt (einschließlich der Nutzung eines VPN, Proxy oder ähnlicher Dienste, die den tatsächlichen Standort verschleiern oder manipulieren, oder von Wetten, Einsätzen oder Pokerspielen durch oder im Namen Dritter), sind wir berechtigt, das Benutzerkonto ohne Vorankündigung zu sperren und das gesamte Guthaben verfallen zu lassen. In solchen Fällen behält sich PampaGo das Recht vor, betrügerische Aktivitäten den zuständigen Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden, einschließlich Banken, Kreditkartenunternehmen und/oder allen Personen oder Stellen, die ein gesetzliches Recht auf diese Informationen haben, zu melden und/oder rechtliche Schritte gegen den Benutzer einzuleiten.

10. Live-Chat

10.1. Im Rahmen Ihrer Nutzung der Website kann PampaGo Ihnen eine Chat-Funktion zur Verfügung stellen, die von uns moderiert wird und bestimmten Kontrollen unterliegt. Wir behalten uns das Recht vor, den Chat zu überprüfen und alle Äußerungen auf dieser Plattform zu protokollieren. Ihre Nutzung der Chat-Funktion dient der Unterhaltung und dem sozialen Austausch und unterliegt folgenden Regeln.

10.2. Sie dürfen keine sexuell expliziten oder grob beleidigenden Äußerungen machen, einschließlich rassistischer, hasserfüllter oder vulgärer Aussagen.

10.3. Sie dürfen keine beleidigenden, verleumderischen oder belästigenden Äußerungen gegenüber der Website oder dem Unternehmen machen.

10.4. Sie dürfen keine Aussagen machen, die andere Online-Dienste bewerben oder fördern oder sich auf diese beziehen.

10.5. Sie dürfen keine unwahren und/oder böswilligen und/oder schädlichen Aussagen über die Website oder andere mit dem Unternehmen verbundene Internetseiten machen.

10.6. Sie dürfen sich nicht über den Chatraum oder über andere Chatmöglichkeiten absprechen. Verdächtige Unterhaltungen werden den zuständigen Regulierungs- oder Strafverfolgungsbehörden gemeldet.

10.7. Wenn Sie eine der oben genannten Bestimmungen im Zusammenhang mit der Chat-Funktion verletzen, hat PampaGo das Recht, den Chatraum zu entfernen oder Ihr Konto sofort zu kündigen. Bei einer solchen Kündigung wird Ihnen PampaGo alle auf Ihrem Konto vorhandenen Gelder zurückerstatten, abzüglich etwaiger offener Forderungen zum Zeitpunkt der Kündigung (sofern vorhanden).

11. Abgebrochene & fehlerhafte Spiele

11.1. PampaGo haftet nicht für Ausfallzeiten, Serverstörungen, Verzögerungen oder technische bzw. politische Störungen beim Spielbetrieb. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich nach Ermessen des Unternehmens.

11.2. PampaGo übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aus oder im Zusammenhang mit der Website oder deren Inhalt entstehen oder angeblich entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen oder Unterbrechungen im Betrieb oder in der Übertragung, Datenverlust oder -beschädigung, Kommunikations- oder Leitungsfehler, Missbrauch der Website oder ihres Inhalts durch eine Person oder Fehler oder Auslassungen im Inhalt.

11.3. Im Falle einer Fehlfunktion des Casino-Systems sind alle Wetten ungültig.

11.4. Wenn ein Spiel gestartet, aber aufgrund eines Systemfehlers unterbrochen wird, erstattet PampaGo den im Spiel gesetzten Betrag durch Gutschrift auf Ihr Konto oder, falls kein Konto mehr besteht, auf einem genehmigten Weg. Falls Sie zum Zeitpunkt der Unterbrechung einen aufgelaufenen Gewinn hatten, wird der monetäre Wert dieses Guthabens Ihrem Konto gutgeschrieben oder auf einem genehmigten Weg ausgezahlt.

12. Pflichten

12.1. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen abzutreten oder anderweitig rechtmäßig zu übertragen. Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen nicht abtreten oder anderweitig übertragen.

13. Beschwerden

13.1. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie eine E-Mail an den Kundendienst der Website unter [email protected] senden.

13.2. Das Unternehmen wird sich bemühen, gemeldete Angelegenheiten umgehend zu klären.

13.3. Wenn Sie Fragen zu einer Transaktion haben, können Sie sich mit den entsprechenden Details an [email protected] wenden. Wir überprüfen alle beanstandeten oder bestrittenen Transaktionen. Unsere Entscheidung ist endgültig.

14. Vereinbarung & Zulässigkeit

14.1. Diese Bedingungen, die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie sowie alle ausdrücklich darin erwähnten Dokumente und alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien oder Regeln stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen in Bezug auf diese Website dar und ersetzen – außer im Falle von Betrug – alle vorherigen oder gleichzeitigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen, Mitteilungen oder Vorschläge zwischen Ihnen und dem Unternehmen in Bezug auf diese Website.

14.2. Eine gedruckte Version dieser Bedingungen sowie jegliche elektronisch übermittelten Mitteilungen sind in gerichtlichen oder verwaltungsrechtlichen Verfahren im gleichen Umfang und unter den gleichen Bedingungen wie andere in Papierform erstellte und aufbewahrte Geschäftsunterlagen zulässig.

14.3. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, wird diese Bestimmung von den Bedingungen getrennt, während alle anderen Bestimmungen davon unberührt in Kraft bleiben.

14.4. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachversionen des Inhalts ist die englische Version der Website maßgebend.

14.5. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Curaçao, und die Parteien stimmen der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Curaçao sowie den Schiedsregeln gemäß dem geltenden Recht zu.

15. Urheberrecht

15.1. Wir sind die alleinigen Inhaber der Marke PampaGo und ihres Logos. Jede unbefugte Nutzung der Marken und Logos der Website kann strafrechtlich verfolgt werden.

15.2. https://www.PampaGo.com ist die URL der Website, die von einem in Curaçao registrierten Unternehmen betrieben wird. Jede unbefugte Nutzung dieser URL auf einer anderen Website oder digitalen Plattform ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

15.3. Die Rechte an der auf dieser Website verwendeten Technologie, Software und den Systemen liegen bei dem Unternehmen oder rechtmäßigen Lizenznehmern.

15.4. Der Inhalt und die Struktur der Seiten der Website gehören dem Unternehmen und sind geschützt. Das Urheberrecht an dieser Website, einschließlich aller Texte, Grafiken, Codes, Dateien und Links, liegt beim Unternehmen, und die Website darf ohne unsere schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise reproduziert, übertragen oder gespeichert werden. Ihre Registrierung und Nutzung gewährt Ihnen keine Rechte am geistigen Eigentum der Website.

15.5. Links zu der Website oder ihren Seiten dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht in eine andere Website integriert werden.

15.6. Sie erklären sich damit einverstanden, keine automatischen oder manuellen Vorrichtungen zur Überwachung der Seiten oder ihres Inhalts zu verwenden.15.6. Sie stimmen zu, keine automatischen oder manuellen Geräte zu verwenden, um Seiten der Website oder deren Inhalte zu überwachen.

15.7. Jede unbefugte Nutzung oder Vervielfältigung kann strafrechtlich verfolgt werden.

16. Aktionen: Allgemeine Geschäftsbedingungen

16.1. Jede einzelne Aktion unterliegt eigenen spezifischen Aktionsbedingungen (die „Aktionsbedingungen“) zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie sollten daher diese Bedingungen in Kombination mit den geltenden Aktionsbedingungen für jeden Wettbewerb, Bonus oder jede Aktion lesen, an der Sie teilnehmen möchten.

16.2. Durch die Teilnahme an Aktionen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und den Aktionsbedingungen einverstanden.

16.3. Wenn eine Aktion aus irgendeinem Grund keine Aktionsbedingungen hat, gelten automatisch diese allgemeinen Bedingungen.

16.4. Jede der Aktionsbedingungen, die die Durchführung einer Aktion regeln, ist unabhängig von den übrigen Bedingungen. Falls eine Bestimmung ungeeignet oder fehlerhaft ist, bleiben die übrigen Aktionsbedingungen in Kraft.

16.5. Die Teilnahme an einer Aktion gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen einschließlich der Aktionsbedingungen. Unsere Entscheidungen sind in jeder Hinsicht endgültig und verbindlich.

16.6. Wir behalten uns das Recht vor, jede laufende Werbeaktion ohne vorherige Ankündigung zu beenden oder zu stornieren. Jeder Nutzer, der gegen die Aktionsbedingungen verstößt, wird von allen mit dieser Werbeaktion verbundenen Prämien ausgeschlossen.

16.7. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle im Rahmen einer Werbeaktion gewährten Gutschriften, Boni, Gutscheine, Treuepunkte oder Preise einzubehalten.

16.8. Wir behalten uns das Recht vor, Nutzer per E-Mail, SMS, Chat, WhatsApp, sozialen Netzwerken, Browser-Benachrichtigungen oder mobilen Apps über laufende oder aktualisierte Werbeaktionen zu informieren.

16.9. Wir übernehmen keine Verantwortung für ungenaue Informationen, unabhängig davon, ob diese auf die Website, die vom Nutzer zur Teilnahme an einer Werbeaktion verwendete Ausrüstung oder auf menschliche oder technische Fehler bei der Einreichung der Beiträge zurückzuführen sind.

17. Boni und Bonusgeld

17.1. PampaGo bietet Ihnen regelmäßig verschiedene Boni und Belohnungen, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Ein Bonus bei PampaGo kann Freispiele, Cashback, Gratiswetten, zusätzliches Spielgeld oder extra Guthaben nach einer Einzahlung bedeuten. Ein Bonus ist in der Regel mit Umsatzbedingungen verbunden, die erfüllt werden müssen, um Geld abheben zu können. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bonusregeln vor der Nutzung zu lesen.

17.2. Bonusregeln

17.2.1. Ein Bonus wird dem Bonusguthaben gutgeschrieben.

17.2.2. Wenn die Umsatzbedingungen für den Bonus erfüllt sind, wird der Bonusbetrag auf das Hauptguthaben übertragen und kann jederzeit abgehoben werden.

17.2.3. Wenn ein Benutzer Boni missbraucht, hat PampaGo das Recht, Maßnahmen gegen ihn zu ergreifen, nämlich: Löschung und Ablehnung aller aktuellen Boni und Bonusgewinne; sofortige Sperrung des Benutzerkontos. In diesem Fall lehnt PampaGo jegliche Haftung für die Auszahlung oder Entschädigung der auf dem Konto befindlichen Gelder ab.

17.2.4. Jede Außenwettkombination bei Roulette-Spielen, die 24 oder mehr (64%) der 37 Zahlenfelder abdeckt (z. B. Wetten auf Rot und Schwarz – deckt 36 von 37 Ergebnissen ab) führt zur Annullierung aller Gewinne und Boni.

17.2.5. Die Nutzung von Boni zum Spielen von Spielen mit angesammelten Vorteilen (z. B. Freispiele-Meter) und späterem Wiedereinstieg nach Erfüllung der Umsatzbedingungen zur Einlösung dieser Vorteile führt zur Annullierung aller Gewinne und Boni.

17.2.6. Mit Boni erzielte Gewinne können erst abgehoben werden, wenn alle Bonusbedingungen erfüllt wurden.

17.2.7. Bei technischen Störungen sind alle Spiele und Gewinne ungültig. PampaGo hat das Recht, alle durch Störungen erzielten Gewinne bis zur Höhe der letzten Einzahlungen zurückzuziehen.

17.2.8. Nutzer sollten die geltenden Bonusbedingungen lesen und einhalten, um einen Bonus zu erhalten.

17.2.9. Alle Boni haben ein Ablaufdatum. Das Standardablaufdatum für Bonusgeld beträgt 7 Tage. Bei spezifischen Boni kann das Ablaufdatum abweichen und wird in den jeweiligen Bedingungen angegeben. Umsatzbedingungen müssen vor Ablauf erfüllt sein. Nach Ablauf kann das Bonusguthaben gelöscht oder abgezogen werden.

17.2.10. Die Standardumsatzanforderung für Casinoboni beträgt das 35-fache des Bonusbetrags und für Sportwetten das 7-fache. Diese Anforderungen können sich je nach Aktion unterscheiden und werden in den jeweiligen Bedingungen angegeben.

17.2.11. Die Umsatzanforderung eines Bonus ist der Betrag, den Sie einsetzen müssen, bevor Bonus und Gewinne auf das Echtgeldguthaben übertragen und ausgezahlt werden können. Die Anforderungen können sich auf den Bonusbetrag oder auf Bonus plus Einzahlung beziehen. Nicht alle Einsätze zählen gleichwertig: Blackjack, Roulette, Video Poker (z. B. Jacks or Better), Baccarat, Casino Hold'em, Craps und Sic Bo zählen 5%; Tischspiele 10%; Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0%; die meisten Slots und Crash-Spiele (z. B. Aviator, Plinko) 100%. Diese Werte können sich ändern – kontaktieren Sie bitte den Kundendienst für aktuelle Informationen.

17.2.12. Es ist untersagt, Spielrunden, einschließlich Freispielen oder Bonusrunden, zu verzögern, bis die Bonusbedingungen nicht mehr gelten oder bis eine neue Einzahlung getätigt wurde. Spieler, die so handeln, stimmen zu, dass Boni und Gewinne annulliert werden können.

17.3. Umsatzbedingungen

17.3.1. Nach Erhalt wird der Bonus dem Bonusguthaben bis zur Erfüllung der Umsatzbedingungen gutgeschrieben.

17.3.2. Die Umsatzbedingungen stellen einen Multiplikator dar, der angibt, wie oft ein Bonus eingesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung erfolgen kann. Nach Erreichen der Bedingungen wird der Betrag in das Hauptguthaben übertragen.

17.3.3. Mit Boni erzielte Gewinne sind erst nach Erfüllung der Bedingungen auszahlbar.

17.3.4. Eine Auszahlung vor Erfüllung der Bedingungen ist möglich, führt aber zum Verlust des Bonusguthabens. Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundendienst.

17.3.5. Jeder Nutzer kann durch Anfrage beim Kundendienst auf Boni verzichten, um das Bonusguthaben auf null zu setzen.

17.4. Freispiele

17.4.1. Freispiele ermöglichen Ihnen das kostenlose Spielen eines Spiels auf der Website mit derselben Gewinnchance wie bei echtem Geld. Gewinne aus Freispielen werden in Bonusgeld umgewandelt und müssen in der Regel umgesetzt werden.